Πολιτική αποστολών και επιστροφών

Παραγγελία και Επιβεβαίωση Αποστολής

Έπειτα από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την επεξεργασία/επιβεβαίωση της πληρωμής, η παραγγελία θεωρείται ως “αποδεκτή” και θα λάβετε ένα e-mail “Επιβεβαίωση Παραγγελίας”. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες σε αυτό το email είναι σωστές και σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο λάθος ή παράλειψη στα στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω e-mail στο info@aromata-zois.gr.

Στην περίπτωση που δεν λάβετε το επιβεβαιωτικό e-mail της παραγγελίας, συνιστούμε να ελέγξετε εάν το e-mail έχει μπει στο φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν τελικά δεν το έχετε λάβει συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο  +30 2392306851.

H “Επιβεβαίωση Παραγγελίας” δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα του εκάστοτε προϊόντος. Η παραγγελία σας αντιπροσωπεύει μια προσφορά αγοράς και η αποδοχή μιας παραγγελίας δεν συνεπάγεται νομικά για την πραγματοποίησή της. Η παραγγελία ολοκληρώνεται με επιτυχία όταν λαμβάνετε το e-mail “Επιβεβαίωση Αποστολής“.

Το e-mail “Αποδοχής” και “Αποστολής” της παραγγελίας δεν αποτελεί νόμιμη απόδειξη. Το τελικό τιμολόγιο/απόδειξη δεν αποστέλλεται ηλεκτρονικά αλλά θα περιλαμβάνεται στη συσκευασία της παραγγελίας σας.

Κόστος Αποστολής

Το aromata-zois.gr πραγματοποιεί μεταφορές, μέσω των εταιριών ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.

• Τα προϊόντα αποστέλλονται με την Γενική ταχυδρομική και το κόστος είναι 4€ για ολόκληρη την Ελλάδα.

Χρόνοι Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 1-2 εργάσιμες  από τη στιγμή που θα λάβετε την “Επιβεβαίωση Παραγγελίας“, με εξαίρεση τις  δυσπρόσιτες περιοχές της περιφέρειας όπου υπολογίζεται σε 2-3 εργάσιμες.

Με την “Επιβεβαίωση Παραγγελίας“, θα λάβετε έναν μοναδικό “κωδικό παρακολούθησης” ο οποίος σας επιτρέπει τον έλεγχο της κατάστασης της παραγγελίας σας στην αντίστοιχη ιστοσελίδα του φορέα ταχυμεταφορών, όπως παρέχεται.

Η διάρκεια του ελέγχου, της επεξεργασίας και της αποστολής των παραγγελιών, είναι μέχρι και 24 ώρες, ενώ κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων, εθνικών εορτών και σε περιόδους εκπτώσεων είναι μέχρι και 48 ώρες.

Το μεγαλύτερο ποσοστό των παραγγελιών μας παραδίδεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, σε ευπρόσιτες περιοχές και εφόσον είναι δυνατή η διεκπεραίωση της αποστολής. Εφόσον επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα, συνιστούμε να την πραγματοποιήσετε όσο το δυνατόν νωρίτερα την προηγούμενη ημέρα. 

*Το aromata-zois.gr δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε απροσδόκητες συνθήκες, λόγω κακών καιρικών συνθηκών ή ανωτέρας βίας.

Αδυναμία παράδοσης της παραγγελίας

Αν η παραγγελία σας αδυνατεί να παραδοθεί με επιτυχία στη διεύθυνση που δηλώσατε, το πακέτο θα επιστραφεί στo aromata-zois.gr και η παραγγελία σας θα θεωρηθεί ότι “Ακυρώθηκε“. Όπως και θα ακολουθήσει η επιστροφή χρημάτων με τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την διαδικασία της αγοράς. Η υπηρεσία courier θα πραγματοποιήσει δυο προσπάθειες για την παράδοση του δέματος στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει, σε περίπτωση που ούτε και τότε καταφέρει να παραδώσει το δέμα θα επικοινωνήσουν τηλεφωνικά μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε καταχωρήσει. Αν και πάλι δεν υπάρξει ανταπόκριση το δέμα θα παραμείνει για άλλες δύο ημέρες στο πλησιέστερο κατάστημα courier και έπειτα θα επιστραφεί σε εμάς όπου και θα θεωρήσουμε άκυρη την παραγγελία και θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που η αγορά έχει γίνει με αντικαταβολή θα επιστραφεί μόνο το ποσό της αξίας του προϊόντος και όχι το ποσό της χρέωσης της αντικαταβολής.

Παραλαβή από κατάστημα ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ

Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από -το πλησιέστερο σε εσάς- κατάστημα ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ. Στην περίπτωση αυτή, παρακαλούμε συμπληρώστε ως σημείωση στην παραγγελία σας “Παραλαβή από το πλησιέστερο κατάστημα ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ“, αφού συμπληρώσετε και τα υπόλοιπα πεδία των στοιχείων της παραγγελίας σας. Κατά την άφιξη της παραγγελίας στο κατάστημα της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ θα ενημερωθείτε για την παραλαβή της.

Επιφυλάξεις

Τo aromata-zois.gr προσπαθεί να σας παρέχει προϊόντα υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, όσο κι αν προσπαθούμε να το αποφύγουμε, δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, διαθεσιμότητα ή/και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στον ιστότοπο.

Κατά συνέπεια, και πάντοτε στα πλαίσια καλή πίστης, διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τυχών λάθη, να αλλάξουμε ή να ενημερώσουμε τη σελίδα ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Επίσης το aromata-zois.gr καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με σκοπό να απεικονιστούν με ακρίβεια τα προϊόντα.  Εάν για οποιοδήποτε λόγο, κάποιο προϊόν της παραγγελίας σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να μας το επιστρέψετε σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.